Condicions generals
1.
Estas condiciones generales se aplican a cualquier solicitud o reserva
realizada a través de nuestro portal.
2.
Las partes:
a.
Usuario: la persona u organización legal que está realizando una
reserva.
b.
Barcelona On Line, S.L.: la compañía que posee y mantiene el sitio web
y que provee el servicio de reservas.
3.
Condiciones de reserva:
a.
Una reserva está completa y garantizada cuando se dan TODAS las
siguientes condiciones:
i.
El usuario ha leído y ha aceptado el presente documento
ii.
El usuario ha solicitado una reserva a Barcelona On Line a través del
presente sitio web
iii.
El usuario ha pagado la reserva o ha dado su número de tarjeta de
crédito como garantía, de acuerdo a las instrucciones dadas por Barcelona On
Line.
iv.
Barcelona On Line ha comunicado que una petición de reserva (bajo
petición) se ha convertido en una reserva.
v.
Barcelona On Line ha recibido, aprobado y confirmado por email la
reserva.
b.
Documento de reserva: el mensaje de confirmación final recibido desde
Barcelona On Line establece todas las condiciones de tu reserva. El usuario
debe verificar toda la información indicada en este documento, especialmente el
día de entrada, el día de salida y el precio total. En caso de error, el
usuario debe mandar la notificación a Barcelona On Line inmediatamente, de otro
modo no se admitirá ninguna reclamación.
4.
Pago: el medio de pago será claramente explicado en el mensaje de
confirmación final. Por regla general, el pago se hace directamente al
propietario (al hotel o al dueño del apartamento). Generalmente se requiere un
pago previo al contado en el caso de los apartamentos, de un porcentaje de la
reserva. Algunos hoteles pueden cobrar directamente el importe de la primera
noche. En periodos de alta demanda, los propietarios pueden exigir un pago previo
del importe total para confirmar la reserva.
5.
Tarjetas de crédito: generalmente las requieren los
hoteles como garantía de pago. Barcelona On Line siempre indicará claramente si
un cargo se aplica, bien por ella misma o por el establecimiento. Barcelona On
Line no guarda la información de la tarjeta de crédito del cliente más allá del
tiempo necesario.
6.
Modificación o cancelación de reservas:
a.
En el caso de los hoteles, las cancelaciones o
modificaciones pueden hacerse sin ningún coste hasta 48h antes de la fecha de
entrada prevista. Las modificaciones y cancelaciones realizadas dentro de las
48 horas anteriores a la entrada o en caso de no presentarse el usuario serán
susceptibles de penalización. La penalización mínima será el coste total de la
primera noche de la reserva. Barcelona On Line o el establecimiento podrán
proceder al cobro de dicha penalización directamente de la tarjeta de crédito
del cliente directamente, y los usuarios por la presente aceptan expresamente
NO IMPUGNAR tales cargos.
b.
En el caso de los apartamentos, si se cancela con más de 1 mes de antelación, el propietario le devolverá el importe íntegro de su pre-pago, menos los gastos de gestión (hasta un 20% del total de la reserva).
Si se cancela con menos de 1 mes de antelación, el propietario sólo estará obligado a devolver el importe pagado (menos gastos de gestión de hasta el 20%), en caso de haber podido sustituir la reserva cancelada por otra equivalente.
7.
Precio mínimo garantizado: para aquellos establecimientos
resaltadas como sujetos a la garantía de Precio mínimo, Barcelona On Line garantiza a los usuarios
poder gozar del precio más bajo, en el caso de que la misma reserva, en el
mismo establecimiento y en el mismo periodo de 24h sea más barata en otro sitio.
Barcelona on Line aplicará entonces a la reserva el precio más bajo, o
cancelará la reserva sin coste. Los detalles de cómo funciona esta garantía
están publicados en el sitio web, en lugares claramente visibles, y los
procedimientos exactos están detallados y se aplicarán tal como allí se
describe.
8.
Otras provisiones:
El material y la información
publicada en la web de Barcelona On Line, incluyendo descripciones y
fotografías, son responsabilidad exclusiva de los establecimientos. Aunque cada
precaución se haya tomado por parte de Barcelona on Line para verificar la
exactitud de esta información, ésta no puede garantizar ni aceptar ninguna
responsabilidad en caso de que el establecimiento no sea exactamente como está
descrito.
a.
Privacidad: Barcelona On Line garantiza por la presente
que los datos personales de los usuarios son almacenados exclusivamente para
realizar la reserva. Sólo la información estrictamente necesaria se transmite a
los establecimientos. En ninguna circunstancia los datos personales de los
usuarios serán transmitidos a terceros. Barcelona On Line cumple con la ley
europea y española referente a la privacidad de los datos personales. Los
usuarios tienen el derecho de acceder en cualquier momento a su archivo, y
ejercer su derecho de cambiar, retirar o comprobar estos datos. Los
consentimientos dados para hacer uso de los datos también pueden ser retirados.
Para ello basta enviar una petición escrita, debidamente firmada, a Barcelona
On Line S.L., Gran Via Corts Catalanes, 662 – 08010 – Barcelona.